問題解答
如有任何相關(guān)問題請咨詢
訂購與交付
400-886-9888
如何聯(lián)系上我們?
我們的在線客服團隊可以全天候提供解決方案。只需登錄您的幾何汽車賬戶提交問題即可或者聯(lián)系客戶服務(wù)熱線為400-886-9888。
如何在線預(yù)約試駕？
所有幾何︱A授權(quán)經(jīng)銷商都可以提供
幾何︱A試駕服務(wù)。首先，請在線提交試駕申請，之后幾何經(jīng)銷商的首席交付專家會與您聯(lián)系并確認預(yù)約。您當(dāng)天需要攜帶有效駕照辦理試駕手續(xù)，請?zhí)崆笆昼姷竭_試駕地點。您須聽取試駕流程介紹，之后前往車庫取車。在首席交付專家的陪同下完成試駕。
在你們的網(wǎng)點城市沒有我所在的的城市的交付網(wǎng)點該怎么辦？
幾何汽車將逐步盡快在全國進行銷售和服務(wù)渠道布局，提高城市覆蓋度。您可以先聯(lián)系客服咨詢異地購車事宜。
充電
購買車輛后，充電樁的安裝是由誰來負責(zé)？是否免費？
幾何汽車并非為所有車型贈送充電樁及安裝服務(wù)，符合充電樁及安裝服務(wù)贈送權(quán)益車型的首任客戶，幾何汽車贈送1臺壁掛式充電設(shè)備+基礎(chǔ)安裝服務(wù)包（以各車型充電樁權(quán)益政策為準(zhǔn)），由幾何汽車安排專業(yè)第三方服務(wù)商為客戶進行充電樁上門安裝服務(wù)。安裝施工中超出基礎(chǔ)安裝服務(wù)范圍的增項收費由第三方服務(wù)商施工人員現(xiàn)場收取（增項收費標(biāo)準(zhǔn)詳見幾何APP家充樁安裝須知）。
購買幾何汽車后不需要安裝，可以把充電樁設(shè)備贈送給客戶嗎？
符合充電樁及安裝服務(wù)贈送權(quán)益的車型，充電樁設(shè)備和安裝服務(wù)綁定為一體，不可單獨領(lǐng)樁，該權(quán)益不可轉(zhuǎn)讓、折現(xiàn)、買賣或贈與，若客戶進行上述行為，視為首任客戶自動放棄充電樁權(quán)益。
充電樁需要怎樣報裝電表？
詳情請咨詢當(dāng)?shù)貒W(wǎng)、南網(wǎng)或當(dāng)?shù)毓╇妴挝簧暾垐笱b電表。
家用充電樁安裝前用戶要準(zhǔn)備哪些材料？
設(shè)備安裝前，您需確保電表已完成安裝且符合相應(yīng)作業(yè)規(guī)范。安裝服務(wù)商會核實您身份證或行駛證正副本原件（公戶需提供營業(yè)執(zhí)照及行駛證正副本原件）并收集復(fù)印件。
充電樁是否保修，質(zhì)保時間是多久？
充電設(shè)備與安裝服務(wù)的質(zhì)保期為兩年（從安裝之日起計算）。
充電樁上能單獨安裝電表嗎？
目前發(fā)改委大力推動和規(guī)范電動汽車充電設(shè)施基礎(chǔ)建設(shè)，實行居民電動汽車充電樁分時電價，建議向當(dāng)?shù)毓╇妴挝簧暾埿履茉闯潆姌峨姳恚上硎芊骞入妰r優(yōu)惠（具體以當(dāng)?shù)毓╇娋譃闇?zhǔn)），降低用車成本；若采用自家/物業(yè)/工廠等電源為接入，需要專業(yè)人員確認電源接入點及上端線路可否滿足充電樁安全工作標(biāo)準(zhǔn)。
幾何汽車車輛可以在所有第三方充電站充電嗎？
幾何汽車車型配備新國標(biāo)充電接口，可在符合國標(biāo)要求的充電樁進行充電，在第三方充電站充電時，請仔細閱讀充電樁操作說明，區(qū)分交/直流接口，并按照要求正確操作。
如何操作預(yù)約充電功能？
預(yù)約充電功能只適合在家用充電樁上充電使用，且預(yù)約充電僅支持有該功能的車型操作，可通過車機端進行預(yù)約設(shè)置，預(yù)約完成之后插槍并刷卡啟動充電樁。
安裝服務(wù)商上門安裝的充電樁與幾何經(jīng)銷商店內(nèi)看到的不一致，確認下是否為廠家贈送充電樁？
幾何汽車充電樁外形及功能會不定期更新，為客戶安裝的是當(dāng)前最新款式的充電樁，以實物為準(zhǔn)。如有疑問，您可聯(lián)系幾何客服確認。
充電樁安裝是否可以飛線？收費標(biāo)準(zhǔn)怎樣？
根據(jù)現(xiàn)場情況的不同，施工方案和費用會有差異。為了保障施工工程質(zhì)量安全，對于不符合施工標(biāo)準(zhǔn)的要求，包括但不限于室內(nèi)安裝、占用消防通道安裝、超電容負荷安裝等，安裝服務(wù)人員有權(quán)拒絕。
查看更多 
電池
影響電池續(xù)航里程的因素？
影響幾何︱A車輛電池續(xù)航里程的因素有：
1)是否開空調(diào)。基本上冬天開空調(diào)每小時要耗電3-5度。
2)溫度過低的時候，鋰電池會出現(xiàn)有電也不容易放出來的情況。這時就需要熱管理系統(tǒng)幫助電池恢復(fù)到可操作的溫度。如果電池包設(shè)計的不夠好，就不容易對抗低溫。
3)路況是否擁堵。走走停停浪費的電比較多。
為什么電動車的續(xù)航里程有衰減？
續(xù)航里程在使用中有衰減是正常現(xiàn)象，但優(yōu)質(zhì)電池其衰減極小，在整車生命周期內(nèi)不會影響用戶體驗。電動車的續(xù)航里程實際上是和能耗有關(guān)系，可以想象能耗和汽油車的油耗一樣，不同的路況、駕駛習(xí)慣、車內(nèi)電子設(shè)備的使用情況等都影響能耗的多少，續(xù)航里程也會不同；同時電動車內(nèi)動力電池循環(huán)壽命的長短直接影響續(xù)航里程的表現(xiàn)。因此用戶一方面選擇長循環(huán)壽命更長的寧德時代電池，另一方面不斷培養(yǎng)自身良好駕駛習(xí)慣，選擇更好的路況，盡量平穩(wěn)勻速駕駛合理利用車內(nèi)電子電器（空調(diào)、娛樂影音、收音機等設(shè)備），盡量避免同時使用，減少其能耗。
電池到底要不要充滿電？
建議充電到80%~90%的電量就可以了，對于里程影響不是很大，但可以成倍延長電池壽命，同時可以縮短充電等候時間。如果每次都滿充，電池會處于一個滿負荷的狀態(tài)，長此以往電池容易“疲勞”；就好像人吃飯一樣，八分飽”剛好。不過，現(xiàn)在寧德時代的電池有長壽命技術(shù)，同等條件下衰減遠小于同行。正常情況下使用，在全生命周期的衰減用戶基本察覺不到。
動力電池對人體有輻射傷害？
設(shè)計精良的動力電池要滿足國家的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)（例如手機、微波爐、電吹風(fēng)等帶來的輻射）。寧德時代產(chǎn)品均滿足國際標(biāo)準(zhǔn)中的要求即0.002V/m。僅為安全上限的0.00004%，同時遠遠低于國際電磁輻射安全標(biāo)準(zhǔn)，對人體傷害微乎其微。
查看更多
幾何·APP
APP如何綁定車輛
進入APP后點擊“我的”—點擊“登錄/注冊”—點擊“立即注冊”，輸入您購車時填寫的手機號碼，并設(shè)置登錄密碼，即完成賬戶創(chuàng)建；首次登錄賬號時會自動出現(xiàn)您的車輛列表，點擊“關(guān)聯(lián)此車”完成車輛關(guān)聯(lián)。
若您注冊賬號時使用的手機號碼與購車時填寫的手機號碼不同，此種情況下需要您手動添加車輛，添加方法如下：
邊欄菜單→添加車輛，輸入車輛VIN碼后8位，并輸入購車時填寫的手機號碼，系統(tǒng)將會把驗證碼發(fā)送至購車時預(yù)留的手機號碼，通過驗證后，即完成車輛綁定。
注：完成創(chuàng)建賬戶以及綁定車輛后，即開啟幾何App服務(wù)。
保修及維護
幾何︱A的質(zhì)保期限是多久？
非營運類：整車4年/15萬公里；三電8年/15萬公里。
營運類：整車1年/15萬公里；動力電池，電芯3年/30萬公里，電芯以外元器件8年/15萬公里；電機、電控8年/15萬公里。
幾何︱A什么時候首保？后續(xù)保養(yǎng)周期是多久？
幾何︱A為您提供1次免費保養(yǎng)，當(dāng)車輛行駛3個月或里程5000公里內(nèi)（以先達到者為限）時，可享受免費保養(yǎng)服務(wù)。后續(xù)每間隔1年或10000公里（以先達到者為限）需到幾何汽車服務(wù)站進行定期保養(yǎng)。
車輛質(zhì)量保修涉及內(nèi)容
三包有效期內(nèi)質(zhì)量三包規(guī)定
（1）自購車發(fā)票開具之日起60日內(nèi)或3000公里之內(nèi)，以先到者為限：
①驅(qū)動電機、減速器的主要零部件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，可免費更換驅(qū)動電機、減速器；
②出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，可免費換車或退車；
（2）在整車三包有效期內(nèi)，符合以下規(guī)定的，用戶可憑三包憑證、購車發(fā)票等至幾何汽車經(jīng)銷商處辦理換車：
①因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的；
②因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的。
（3）在整車三包有效期內(nèi)，符合以下規(guī)定的，用戶可憑三包憑證、購車發(fā)票等至幾何汽車經(jīng)銷商處辦理換車或車：
①因嚴(yán)重安全性能故障累計進行了2次維修，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出 現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；
② 驅(qū)動電機、減速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2 次后，仍不能正常 使用的；
③轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的。
幾何︱A功能視頻
多維智簡造型
智擎·純電科技